難點(diǎn)一：戰(zhàn)略缺位，轉(zhuǎn)型缺乏方向

　　中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從恢復(fù)期進(jìn)入到重振期，新情境下企業(yè)紛紛加速了自身業(yè)務(wù)的調(diào)整，但面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，部分企業(yè)還沒找到未來競爭的著眼點(diǎn)與商業(yè)模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)在于“轉(zhuǎn)型”，未來愿景不明朗，戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，“轉(zhuǎn)型”方向未知，企業(yè)的數(shù)字化方向也難以厘清。這種情況下，企業(yè)往往孤島式盲目部署數(shù)字化，難以從數(shù)字化投入中看到價值。

　　戰(zhàn)略缺位不僅體現(xiàn)在缺少業(yè)務(wù)方向上，也體現(xiàn)在缺少業(yè)務(wù)“握力”上。在部分企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展是“兩條線，兩層皮”，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對數(shù)字化部署方向的指導(dǎo)性差，數(shù)字化部署的重點(diǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重關(guān)聯(lián)弱。缺少與業(yè)務(wù)的強(qiáng)相關(guān)，這種“零敲碎打”式的數(shù)字化建設(shè)往往難以觸動到企業(yè)的轉(zhuǎn)型核心難以發(fā)揮對業(yè)務(wù)的賦能作用。

　　此外，數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略往往在由上至下的傳導(dǎo)中“失真”或“斷流”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，但時至今日，一把手工程的打造與落實仍任重道遠(yuǎn)。雖然企業(yè)的“一把手”支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但部分企業(yè)的一把手支持僅停留在高級管理層，難以跨企業(yè)層級流動，難以跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對轉(zhuǎn)型的認(rèn)同水平和數(shù)字化認(rèn)知能力往往參差不齊，難以集業(yè)務(wù)合力在全集團(tuán)中共同落實。

　　難點(diǎn)二：能力難建，轉(zhuǎn)型難以深入

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二大難點(diǎn)在于數(shù)字化能力的建設(shè)。不同于信息化，數(shù)字化能力有更高的要求，要能夠支持企業(yè)敏捷應(yīng)對、高效運(yùn)營與持續(xù)創(chuàng)新。但企業(yè)原有的系統(tǒng)老舊，管理制度傳統(tǒng)，流程復(fù)雜數(shù)字化轉(zhuǎn)型底座不牢；在原有基礎(chǔ)上修補(bǔ)往往出現(xiàn)無法兼容的問題，推倒重建又容易對企業(yè)經(jīng)營造成傷筋動骨的損失，企業(yè)陷入兩難，很難在短期內(nèi)建立起能夠穩(wěn)固支撐轉(zhuǎn)型的架構(gòu)。

　　除了系統(tǒng)制度與流程的再塑，企業(yè)還缺少建設(shè)數(shù)字化能力的關(guān)鍵要素——新一代人才。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要“全才”支持，要兼具業(yè)務(wù)能力、全局觀數(shù)字化理念和技能。這樣的人才極為欠缺，培養(yǎng)周期與難度很大，外部招聘又難以準(zhǔn)確定義；在缺少這類人才支持的狀況下，企業(yè)很難充分釋放數(shù)字技術(shù)的價值。

　　此外企業(yè)的數(shù)字化部署大多停留在試點(diǎn)階段，僅能在企業(yè)的某個職能甚至某類工作內(nèi)容上應(yīng)用。由于數(shù)字化基礎(chǔ)不牢數(shù)據(jù)流通差、系統(tǒng)兼容難業(yè)務(wù)場景難切入等諸多阻礙，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)項目與經(jīng)驗難以快速復(fù)制與推廣不能形成全企業(yè)全場景的數(shù)字化規(guī)模效應(yīng)。

　　難點(diǎn)三：價值難現(xiàn)，投入無法持續(xù)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第三大阻礙在于轉(zhuǎn)型價值的釋放與衡量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單純的信息化或IT轉(zhuǎn)型，而是涉及企業(yè)全業(yè)務(wù)、跨職能的系統(tǒng)性改革工程。短期內(nèi)的修修補(bǔ)補(bǔ)，小打小鬧根本無法觸及企業(yè)經(jīng)營的核心，也難以助力企業(yè)提升競爭力。企業(yè)只有全面部署系統(tǒng)并足夠深入才能解鎖和釋放數(shù)字價值。

　　另一方面，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性，使得數(shù)字化投資見效慢周期長，而企業(yè)又往往急于見到成效，用傳統(tǒng)的績效指標(biāo)衡量轉(zhuǎn)型效果，沒有根據(jù)企業(yè)實際情況與部署計劃配套針對性的評估體系，難以對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程與價值做到階段性、漸進(jìn)式的評估。在這種情況下，短期內(nèi)企業(yè)會覺得數(shù)字化部署“失靈”，數(shù)字化價值常常受到管理層的質(zhì)疑，數(shù)字化投資持續(xù)性弱，形成惡性循環(huán)。

　　戰(zhàn)略制定、能力建設(shè)、價值定義是中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的三大關(guān)鍵，無論在哪一環(huán)節(jié)存在短板或疏漏都將形成一系列連鎖反應(yīng)，不僅影響企業(yè)的數(shù)字化部署，更會影響企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與增長。